Por favor lee los siguientes Términos y Condiciones aplicables a las compras realizadas en el sitio web Mi Negocio en Línea Mary Kay (www.marykay.com.mx) y el uso del sitio web En Contacto (marykayintouch.com.mx). Al navegar en este sitio web se entenderá que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones y estás de acuerdo en formar una relación mercantil con Mary Kay Cosmetics de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Mary Kay”). Si no estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones favor no utilizar el Sitio Web.

Mary Kay se reserva el derecho de modificar, agregar y/o eliminar el contenido de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso previo. La navegación y/o uso de los sitios web se entenderá como una aceptación de las modificaciones que en su caso se hubiesen realizado.

1. Condiciones Generales aplicables a Mi Negocio en Línea Mary Kay

La compraventa realizada en Mi Negocio en Línea Mary Kay (www.marykay.com.mx) o en los perfiles de las Consultoras de Belleza Independientes (en lo sucesivo, el “Sitio Web” o “Mi Negocio en Línea Mary Kay”) de productos entre Consultoras de Belleza Independientes y/o Directoras de Ventas Independientes (en adelante, la “Consultora de Belleza Independiente” o “Consultoras”) y sus Consumidores, se regirá bajo un esquema de relación mercantil de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

El Sitio Web es un aparador de venta en línea que impulsa el negocio independiente de la Consultora de Belleza Independiente, teniendo esta última autonomía total de decidir cómo y cuándo llevar a cabo sus actividades de venta. Así mismo, la Consultora de Belleza Independiente tiene la libertad de seleccionar su propio horario y estrategias que implementará para hacer crecer su negocio independiente. Las ganancias que ella pudiera obtener se determinarán a razón de su dedicación y estrategias que para tal efecto implemente en su negocio propio. En este orden de ideas, los presentes Términos y Condiciones en ningún supuesto configuran una puesta a disposición, ni una subordinación de algún tipo de la Consultora de Belleza Independiente con Mary Kay.

Para lo anterior, es necesario y aceptado por la Consultora de Belleza Independiente que los Consumidores que ingresen a comprar por medio del Sitio Web tendrán la libertad de escogerla como Consultora de Belleza Independiente, ya sea ingresando directamente los datos de la Consultora de Belleza Independiente de su elección, o bien a través de su código postal, el cual le arrojará a la Consultora de Belleza Independiente más cercana a razón de su ubicación y de conformidad con un algoritmo aleatorio. En este último supuesto, la Consultora de Belleza Independiente integrará al nuevo Consumidor como parte de su cartera de clientes y acepta en darle el seguimiento necesario respecto a los productos y pedidos que le realice por medio del Sitio Web. 

Así mismo, los Consumidores que con anterioridad pertenecían a la cartera de clientes de una Consultora de Belleza Independiente, podrán ingresar los datos de ésta. Respecto a estos Consumidores, la Consultora de Belleza Independiente acepta continuar dándoles el seguimiento que ha brindado con anterioridad, respecto a sus compras en línea.

Cada Consultora de Belleza Independiente tendrá la oportunidad de generar su perfil en Mi Negocio en Línea Mary Kay donde se encuentren precargados sus datos de identificación como Consultora de Belleza Independiente, incluyendo su fotografía, nombre, teléfono de contacto y redes sociales, para que pueda compartir con aquellos clientes actuales o nuevos que deseen comprarle producto Mary Kay por medio de su Negocio en Línea Mary Kay.

Los detalles de los productos disponibles, incluyendo su precio de venta, características y restricciones, así como su país de origen para el caso de productos importados, se encuentran especificados en el Sitio Web www.marykay.com.mx.

Mary Kay adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web www.marykay.com.mx, sean correctos, apareciendo los mismos en idioma español, con letra clara y legible y en moneda nacional. Al respecto, Mary Kay ha intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales dependerán de su monitor y puede que no sean precisos.

Los precios de los productos ofrecidos al Consumidor en el Sitio Web, estarán expresados en pesos mexicanos e incluirán el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, pero excluirán su costo de envío. Los pagos hechos en el Sitio Web por la compra de los productos se realizarán a través de la empresa Stripe, quien actuará como procesador de pago.

Todos los precios mostrados en el Sitio Web, serán el precio final a pagar por el Consumidor. En este sentido, cualquier precio o promoción distinto a lo publicado en el Sitio Web y ofrecido por las Consultoras de Belleza Independientes a sus Consumidores con motivo de su negocio independiente, será responsabilidad de la misma Consultora y exigible frente a ésta. 

Los precios publicados en el Sitio Web prevalecerán ante cualquier discrepancia entre los precios que se muestren en cualquier otro medio y podrán ser modificados sin previo aviso.

1. Funcionamiento del Sitio Web Mi Negocio en Línea Mary Kay

Para realizar una compra a una Consultora de Belleza Independiente a través del Sitio Web, el Consumidor deberá ingresar al mismo, seleccionar los productos de su interés y completar el formulario con los datos requeridos. El Consumidor podrá ingresar los datos de la Consultora de Belleza Independiente de su elección o, alternativamente, proporcionar su código postal para que el sistema le sugiera una Consultora cercana conforme a su ubicación y mediante un algoritmo aleatorio, para que el Consumidor pueda realizar la compra correspondiente. En este último caso, la Consultora de Belleza Independiente podrá, si así lo decide, integrar al Consumidor a la cartera de clientes regulares de su negocio independiente y brindarle seguimiento respecto de los productos y pedidos realizados a través del Sitio Web, con el fin de impulsar su negocio y fortalecer la relación comercial con su cliente.

El Consumidor podrá realizar por voluntad propia, el cambio de la Consultora de Belleza Independiente asignada por el sistema ingresando el número celular de su Consultora de Belleza Independiente.

Los productos seleccionados serán incluidos en la bolsa de compra. Al finalizar la selección de productos, el Consumidor deberá presionar el botón “Compra Ahora” donde será redirigido a un procesador de pago donde se desplegará el resumen de pedido y se solicitarán los datos de pago e información para el envío de los productos.

A la Consultora de Belleza Independiente se le pagará, en la cuenta que haya dado de alta en su cuenta de Stripe y al día siguiente de la fecha de la transacción. En virtud de lo anterior, Stripe realizará la partición del total del monto pagado por el Consumidor de la siguiente manera: 

1. Del total de la Compra del Consumidor recibirá el 35%, 40% o 50% según los montos correspondientes a la tabla de descuentos publicada en la revista Applause vigente al momento de la transacción, sin incluir los gastos de envío que resulten y menos los impuestos que resulten aplicables.
2. Los gastos de envío que resulten de promociones activadas por las Consultoras en su perfil, serán descontados de las ganancias que ella genere.
3. La comisión por transacción dispuesta por Stripe estará a cargo de la Consultora de Belleza Independiente y será descontada de los porcentajes de ganancia aquí señalados.

Los pagos anteriores bajo ninguna circunstancia serán considerados como una prestación por parte de Mary Kay, ni como salario para ningún propósito, ya que son pagos hechos a la Consultora de Belleza Independiente que corresponden a una comisión mercantil basada en el resultado de sus propias ventas y productos solicitados por sus Consumidores. 

Derivado de la relación comercial con Mary Kay, para las Consultoras de Belleza Independiente con el nivel de Directora Independiente en adelante, todas las compras realizadas en el Sitio Web contarán para sus bonificaciones y producciones, en razón a que esos porcentajes pertenecen a las ventas que ella genere por medio del Sitio Web.

En este sentido, Stripe será en todo momento el único responsable de realizar los pagos correspondientes a la Consultora de Belleza Independiente, quedando Mary Kay libre de cualquier responsabilidad sobre dichos montos. 

La comisión que cobra Stripe sobre el total de la compra del Consumidor será variable. La Consultora de Belleza Independiente podrá consultar los términos y condiciones de Stripe en https://stripe.com/mx. Mary Kay no determina, fija ni controla las comisiones, tarifas o cargos aplicables por Stripe por el procesamiento de las transacciones, siendo dichas comisiones definidas exclusivamente por Stripe.

Terminando el procedimiento de compra por parte del Consumidor, Mary Kay notificará a la Consultora de Belleza Independiente mediante correo electrónico, la confirmación del pedido de los productos solicitados por su Consumidor (en lo sucesivo, el “Pedido”).

Sin embargo, si Mary Kay detecta que no se realizó correctamente el apartado de productos y por tal motivo no puede suministrar los o parte de los productos del Pedido y dicha imposibilidad de suministro no es imputable al Consumidor y/o a la Consultora de Belleza Independiente, sino a una falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción de servicio del Sitio Web, la Consultora de Belleza Independiente será contactada por mensaje de texto (“SMS”) o por llamada telefónica del área de Servicio al Cliente de Mary Kay para hacer de su conocimiento la situación del Pedido de su cliente y a su vez la Consultora de Belleza Independiente informe al Consumidor que tendrá derecho a cambiar los productos de su Pedido por uno de igual valor, dando aviso de esto a su Consultora de Belleza Independiente, a efecto de que se realice este cambio. Lo anterior, a razón de que el Consumidor forma parte de la cartera de clientes de la Consultora de Belleza Independiente, por lo cual, la Consultora de Belleza Independiente dará la atención y seguimiento necesario sobre su Consumidor.

En tal caso el Consumidor acepta que, ante tal imposibilidad, se le ofrecerá un cambio de producto de los que se encuentren disponibles en el Sitio Web a través de la Consultora de Belleza Independiente y a consideración de Mary Kay, por un producto de igual precio sobre el importe total de los productos que específicamente no hayan sido suministrados o se hayan suministrados incorrectamente.

1. Confirmación y aprobación de Pedidos en Mi Negocio en Línea Mary Kay

Mary Kay y Stripe llevarán el proceso de confirmaciones y aprobaciones del pedido. La confirmación y aprobación de pedido será notificado de la siguiente manera a la dirección de correo electrónico que la Consultora de Belleza Independiente registre en el sitio www.marykayintouch.com.mx:

1. Mary Kay enviará a la Consultora de Belleza Independiente un primer correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos del Consumidor por medio del Sitio Web.

1. Mary Kay enviará a la Consultora de Belleza Independiente un segundo correo electrónico una vez que su Pedido haya salido de nuestros centros de distribución. 

1. El Consumidor recibirá un correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica de su Consultora de Belleza Independiente notificándole la confirmación de recepción de pedido y posteriormente, de su envío.

La Consultora de Belleza Independiente podrá recibir correos electrónicos adicionales por parte de Mary Kay, compartiendo el estatus de la entrega del pedido, siempre y cuando la empresa de servicio de mensajería proporcione esta información.

En caso de que la compañía procesadora de una tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, debido a que la tarjeta pudo ser reportada como fraudulenta y/o robada o bien sin solvencia para la adquisición de los productos, la compraventa no se llevará a cabo, y esta situación le será comunicada de inmediato al momento de la transacción a la Consultora de Belleza Independiente y a su cliente, en donde se exprese esta razón.

1. Envíos 

Para la entrega de pedidos realizados a través de Mi Negocio en Línea Mary Kay, Mary Kay utilizará el servicio de mensajería que a su criterio considere más conveniente para el envío del Pedido, salvo que la Consultora de Belleza Independiente le indique alguna otra opción, en cuyo caso, ésta será la responsable de cubrir la diferencia del costo entre dichos servicios de mensajería. En todo caso, Mary Kay será el responsable de surtir y enviar el Pedido al Consumidor hasta el momento de su recepción.

Mary Kay realizará la entrega del Pedido por medio de un servicio de mensajería, en el domicilio indicado por el Consumidor, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana. El servicio de mensajería elegido por Mary Kay es el único responsable de la entrega del Pedido en las mejores condiciones y cumpliendo con las medidas de seguridad, calidad e higiene propias a la empresa de mensajería y/o aquellas establecidas por las autoridades mexicanas.

Mary Kay no será responsable de los reclamos que surjan o se conecten de algún modo con los actos propios o manifestaciones del personal de servicio de mensajería, recepción del pedido y/o garantías que no estén expresamente establecidas por escrito por Mary Kay, incluyendo sin limitar, el estado de la caja del Pedido entregado por la mensajería, contagio de alguna enfermedad, virus o bacteria al momento de la recepción del Pedido, etc., esta responsabilidad recaerá sobre el servicio de mensajería encargado de las entregas de Pedidos.

Una vez que la Consultora de Belleza Independiente reciban el correo electrónico “Pedido Enviado”, Mary Kay a través de la empresa de mensajería elegida, entregará su Pedido dentro de los 2 a 5 días hábiles siguientes, para lo cual la empresa de mensajería realizará como máximo 3 (tres) intentos de entrega.

Si el Consumidor desea rastrear el envío de su pedido, podrá darle seguimiento con su Consultora de Belleza Independiente.

El costo de envío del Pedido será cubierto por el Consumidor al momento de realizar su compra y será calculado atendiendo al lugar de entrega, monto del Pedido y la promoción que en su caso resulte aplicable y que al respecto publique Mary Kay a través de sus canales oficiales.

Derivado de la relación mercantil celebrada con Mary Kay, y dado que Mary Kay no vende productos directamente al público, la Consultora de Belleza Independiente, en su carácter de vendedora, es la única responsable frente al Consumidor por los productos Mary Kay® que comercialice. En consecuencia, cualquier queja o reclamación deberá ser atendida directamente por la Consultora, quien se obliga a sacar en paz y a salvo a Mary Kay de cualquier responsabilidad.

1. Imposibilidad de Entrega 

Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería elegida dejará al Consumidor un aviso de entrega en el domicilio del mismo. Posteriormente, al tercer intento de entrega no exitosa, o bien, cuando se considerará el paquete como “Envío con Problema”, el Consumidor deberá contactar directamente a la Consultora de Belleza Independiente de su Pedido o al servicio de mensajería que corresponda para su debido seguimiento.

Será considerado como “Envío con Problema” cuando el Consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado, que los datos proporcionados no hayan sido correctos, que no se permita el acceso a la empresa de mensajería, u otras situaciones imputables al Consumidor.

1. Devoluciones

El Consumidor podrá solicitar a la Consultora de Belleza Independiente encargada de su Pedido a través del medio de contacto que le sea compartido vía correo electrónico al momento de realizar su compra, la devolución de el o los productos que no correspondan con su Pedido, ya sea en cantidad o cualidad o bien, presenten irregularidades tales como empaques rotos o defectuosos y/o fallos de fábrica.

Para que la solicitud de devolución sea procedente, el Consumidor deberá considerar que el o los productos a devolver: a) conserven su empaque original, sus etiquetas, adhesivos y/o envolturas; b) que el producto no contenga signos de uso o manipulación o haya sufrido un deterioro esencial y/o irreparable; y c) que la devolución sea solicitada dentro de un plazo de 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la entrega del Pedido.

La Consultora de Belleza Independiente es la responsable de toda transacción realizada respecto a sus Consumidores y en razón a que es responsable de su negocio independiente, es ella quien deberá evaluar si la solicitud de devolución de su cliente es o no elegible para devolución y reemplazo de producto. 

La Consultora de Belleza Independiente deberá comprobar ante Mary Kay que el producto devuelto cumple con las características descritas en esta sección y deberá entregar el comprobante de pago de que los productos objeto de la devolución fueron adquiridos en el Sitio Web de Mary Kay. En este sentido, la Consultora de Belleza Independiente deberá completar el formulario aplicable en el portal de www.marykayintouch.com.mx. En todo caso, Mary Kay podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, o si el Pedido o el producto objeto de la devolución no cumple con los requisitos y/o características señaladas en la presente sección.

Completada la solicitud, Mary Kay reemplazará el producto objeto de la devolución por aquel con las características solicitadas y en caso de no existir inventario, se entregará un producto de igual o similar valor a discreción de Mary Kay. Mary Kay, a través de un servicio de mensajería, hará la entrega del producto en el domicilio de la Consultora de Belleza Independiente quien deberá hacer el envío correspondiente a su Consumidor.

Cuando se trate de productos que no hayan cumplido con las expectativas del Consumidor, éste tendrá la posibilidad de ejercer la Garantía de Satisfacción de Mary Kay en donde podrá recibir el cambio del producto del que está inconforme por similar y del mismo precio o a discreción de Mary Kay. Para hacer uso de esta Garantía, el Consumidor deberá contactarse con la Consultora de Belleza Independiente encargada de su Pedido, quien se encargará de presentar la solicitud correspondiente ante Mary Kay para hacerle el envío de el o los nuevos productos.

Mary Kay vigilará la actividad de posibles abusos en las devoluciones por lo que se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios en cuando un mismo cliente solicite más de 3 devoluciones en un periodo de 30 días calendario, o derivado del historial de un mismo cliente en la cantidad de devoluciones solicitadas, a discreción de Mary Kay. Mary Kay no hará devoluciones por más de 12 ocasiones en un periodo de un año por un mismo cliente.

Mary Kay se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de las decisiones de las Consultoras de Belleza Independientes respecto a las autorizaciones de devolución que ellas emitan, en razón a que respeta la autonomía de la Consultora de Belleza Independiente sobre las decisiones que toman en sus negocios independientes.

En caso de que la Consultora de Belleza Independiente no responda al Consumidor dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir del primer intento de contacto realizado por el Consumidor, el equipo de Servicio al Cliente de Mary Kay asumirá la gestión de la devolución correspondiente. En este caso, los costos de envío generados por la devolución serán cubiertos por el Consumidor.

1. Facturación

Las compras efectuadas en el Sitio Web son realizadas por el Consumidor directamente con su Consultora de Belleza Independiente, por lo cual Mary Kay no emite facturas por las compras realizadas en el Sitio Web. En este sentido, y en caso de así requerirlo, el Consumidor podrá solicitar a su Consultora de Belleza Independiente durante el mes de su compra, la facturación de su Pedido.

La Consultora de Belleza Independiente se obliga a facturar todas las compras de sus Consumidores en caso de ser requerida por éstos y reconoce que el incumplimiento a esta obligación podrá ser considerada como causal de recisión de la relación mercantil que sostiene con Mary Kay. 

En todas las ordenes pagadas a través del Sitio Web, Mary Kay emite una factura electrónica a favor de la Consultora de Belleza Independiente que podrá imprimir desde la página www.marykayintouch.com.mx en la sección “Estatus de la Orden”. En caso de que la Consultora de Belleza Independiente requiera hacer un cambio o corrección a su factura electrónica, podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico dirigido a guia.fiscal@mkcorp.com o llamando al área de Servicio al Cliente al teléfono: (81) 8380 7222, en un horario de las 8:30 horas a las 17:00 horas, de lunes a viernes, donde se le solicitarán los datos correspondientes a su factura y el detalle sobre la corrección a realizar.

Si la Consultora de Belleza Independiente requiere de una factura electrónica, la Consultora de Belleza Independiente deberá contar con su Registro Federal de Contribuyente (“RFC”) y este encontrarse debidamente registrado en www.marykayintouch.com.mx. 

1. Promociones en Mi Negocio en Línea Mary Kay

Las promociones activadas por Mary Kay y/o las Consultoras de Belleza Independientes en el Sitio Web para productos disponibles en línea, descontarán del precio total de los productos agregados en la bolsa de compra el porcentaje que resulte según la promoción aplicable. 

Mary Kay puede, de manera ocasional, establecer descuentos sobre los precios de venta sugeridos y/o ofrecer promociones a los consumidores finales. En este sentido, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta dichos descuentos y/o promociones, los cuales serán aplicables directamente a las compras realizadas por tus clientes que te sean asignados a través del Sitio Web o por sus clientes que compren en su perfil.

Salvo que Mary Kay comunique lo contrario, los cupones de descuento que sean utilizados en pedidos en línea no formarán parte del cálculo del 35%, 40% y 50% sobre el monto total de la compra a que se refiere la sección 2 (dos) de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de existir cualquier discrepancia entre promociones, ofertas o beneficios, prevalecerá en todo momento aquella promoción que se encuentre publicada en el Sitio Web.

Las promociones activadas en el Sitio Web no serán acumulables ni combinables con otras promociones, descuentos, cupones, beneficios, programas, incentivos o códigos promocionales.

1. Límites en compras

Mary Kay, a través de su Sitio Web, busca que sus productos lleguen a la mayor cantidad de personas posibles. En este sentido, limitamos la compra de nuestros productos publicados en el Sitio Web a un máximo de 5 productos por cliente.

1. Rescisión de compraventa

El incumplimiento a lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones por cualquiera de las partes, dará lugar a la recisión del contrato sin responsabilidad para ninguna de ellas y sin necesidad de declaración judicial previa.

1. Cuentas de usuario y localizador de consultoras

Para que la Consultora de Belleza Independiente pueda crear su perfil en Mi Negocio en Línea Mary Kay deberá cumplir con los siguientes requisitos: 

1. Tener capacidad jurídica para formar parte de una relación mercantil con Mary Kay;
2. Ser Consultora de Belleza Independiente; y
3. Activar su cuenta de Stripe.

La Consultora de Belleza Independiente por medio de los presentes Términos y Condiciones reconoce que la creación de su perfil en el Sitio Web forma parte de una relación mercantil con Mary Kay, misma relación que bajo ninguna circunstancia será considerada de algún otro tipo o naturaleza jurídica.

Las Consultoras de Belleza Independiente podrán aprovechar los beneficios del Sitio Web que apoyan la promoción y administración de su negocio independiente en línea a través de los siguientes canales: 

1. Perfil dentro de Mi Negocio en Línea Mary Kay: Es una herramienta tecnológica web ofrecida por Mary Kay a las Consultoras de Belleza Independientes La herramienta permite a los clientes finales tanto conectarse en línea con las IBC como adquirir productos Mary Kay® directamente de ellas. Dicho perfil estará activo mientras la Consultora mantenga un estatus de A, P o T.
2. Administrador de Mi Negocio en Línea: Herramienta disponible para personalizar determinadas funciones de su perfil dentro de Mi Negocio en Línea Mary Kay, incluyendo sin limitar la opción de aplicar cualquiera de los descuentos disponibles.
3. Localizador de Consultoras: Tecnología del Sitio Web donde los posibles Clientes o prospectos a Inicio podrán buscar a una Consultora de acuerdo a su ubicación o el nombre y teléfono de ésta. El Localizador de Consultoras puede enlazar a un Cliente al perfil de Mi Negocio en Línea Mary Kay de una Consultora o bien proporcionarle más información de contacto. Usted acepta utilizar la información obtenida a través del Localizador de Consultoras únicamente para efectos de llevar a cabo su Negocio Independiente Mary Kay®. Si ya no desea participar en el Localizador de Consultoras puede optar por dejar de hacerlo en cualquier momento a través del Shop Manager.
4. Tarjeta de Contacto: Tarjeta de contacto disponible para el público en general con el propósito de promocionar tu negocio independiente Mary Kay y conectar con nuevos clientes potenciales. 
5. Mis Clientes: Sección que sirve para agregar y llevar una administración de la información de los Clientes. Esta es una herramienta web, que se sincroniza a tiempo real con la información ingresada en su perfil de Mi Negocio en Línea Mary Kay. 

Serán condiciones aplicables a la información que proporciones en dichos canales las siguientes:

1. No deberá contener declaraciones directas ni indirectas relacionadas con ingresos. Esto incluye cualquier referencia a montos generados por persona, de manera semanal, mensual, anual o similar. En ningún caso deberá publicarse contenido en la Tarjeta de Contacto relativo a tus ingresos ni a cuánto dinero puede generarse a través de un negocio Mary Kay.
2. No deberá incluir declaraciones falsas, inexactas o engañosas respecto de tu relación con Mary Kay.
3. No deberá contener enlaces a otros sitios web.
4. No deberá incluir contenido que pueda considerarse ofensivo, controversial o de mal gusto, y deberá ser apropiado para todo público.
5. No deberá contener información falsa o engañosa sobre Mary Kay ni sobre la oportunidad de negocio Mary Kay.
6. No deberá incluir información relativa a los precios de los productos, en caso de la Tarjeta de Contacto. Si bien, como distribuidora independiente, tienes la facultad de fijar tus propios precios a tu discreción, la Tarjeta de Contacto no está destinada a servir como un medio para publicar dichas decisiones comerciales.
7. Únicamente deberá contener comentarios generales, veraces y basados en tus experiencias personales con los productos Mary Kay.

Mary Kay se reserva el derecho de alterar, modificar, actualizar, dar por terminada o de alguna otra forma cambiar en cualquier forma o manera la totalidad o cualquier parte del programa Mi Negocio en Línea Mary Kay.

Mary Kay se reserva el derecho de retirar o suspender su participación en el Localizador de Consultoras del Sitio Web y en Mi Negocio en Línea Mary Kay en cualquier momento y por el incumplimiento, total o parcial, de los presentes Términos y Condiciones. 

Usted reconoce y acepta que usted es distribuidora independiente y no un asociado estratégico, franquiciatario, socio, mandatario o empleado de Mary Kay. Usted reconoce y acepta que usted no cuenta con ningún poder o facultad para incurrir en alguna deuda, obligación o responsabilidad en nombre de Mary Kay.

Usted acepta que se comparta y se divulgue la información utilizada en su perfil de Mi Negocio en Línea Mary Kay a través del Localizador de Consultoras del Sitio Web y/o la función de Compra en Línea.

Usted acepta que toda la información que usted comparta a través del Localizador de Consultoras, su perfil de Mi Negocio en Línea Mary Kay y tu tarjeta de contacto (o cualquier otra tecnología o servicio que pudiera ser ofrecido por Mary Kay de tiempo en tiempo) deberá ser verdadera y correcta y no contendrá ninguna información falsa o engañosa.

Usted reconoce y acepta que será responsable por cualesquier y todos los impuestos, derechos, cargas y licencias que pudieran ser gravados por parte de cualquier autoridad relativos o derivados de su participación en el programa Mi Negocio en Línea Mary Kay y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Mary Kay de cualesquier dichas responsabilidades, impuestos, sanciones, intereses u otros costos.

Usted se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Mary Kay de y en contra de cualquier responsabilidad, pérdida, costo, reclamación o gasto (incluyendo sin limitar, honorarios y gastos de abogados, costos judiciales y costos de investigación) derivados de, o que se alegue que fueron derivados de, su participación en el programa Mi Negocio en Línea Mary Kay y el Localizador de Consultoras. Así como el incumplimiento de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable y el aviso de privacidad.

Los requisitos para la participación en la búsqueda por código postal en el Localizador de Consultas serán determinados por Mary Kay a su absoluta discreción. Mary Kay se reserva el derecho de alterar, cambiar, actualizar o de alguna otra forma modificar dichos requerimientos en cualquier forma o manera, en cualquier momento, sin previo aviso. 

Se reconoce y acepta que no está autorizado el uso de marcas de Mary Kay en cualquier forma de publicidad electrónica, incluyendo Internet, salvo a través de los programas aprobados de estandarización de marcas de Mary Kay, tales como Mi Negocio en Línea Mary Kay y las Directrices para Redes Sociales de Mary Kay®.

Usted acepta respetar la privacidad de todo individuo que visite su perfil de Mi Negocio en Línea Mary Kay y deberá utilizar la información únicamente para los propósitos para los cuales ésta se proporcionó y no para un fin distinto.

Usted deberá cumplir con cualesquier y todas las leyes y reglamentos aplicables relativos a la obtención, almacenamiento y uso de información que se le proporcione a usted a través del Localizador de Consultoras y Mi Negocio en Línea Mary Kay. Dichas obligaciones incluyen el cumplimiento con las leyes de protección de datos y de privacidad en las jurisdicciones en las cuales usted lleve a cabo sus actividades comerciales.

Usted además acepta sujetarse al Aviso de Privacidad aplicable al sitio Mi Negocio en Línea Mary Kay, en la medida en que sea aplicable a la Consultora de Belleza Independiente.

Antes de que usted publicite su perfil en Mi Negocio en Línea Mary Kay o utilice cualesquier marcas o nombres comerciales de Mary Kay en Internet o en redes sociales (tales como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), deberá revisar las Directrices de la Compañía para Internet y Redes Sociales dentro de las Directrices Legales de Mary Kay. Las Directrices Legales se encuentran disponibles dentro de En-Contacto en la Sección de Herramientas Digitales/ Todas las publicaciones.

Teniendo en cuenta que se me puede negar el acceso en cualquier momento o que el programa puede ser interrumpido temporalmente o terminado permanentemente por razones fuera del control de Mary Kay, entiendo que es mi responsabilidad exclusiva mantener, respaldar, almacenar, proteger y conservar los datos de mis clientas. Entiendo que el programa es un servicio opcional y complementario que se me proporciona, el cual puedo utilizar a mi total discreción como parte de mi negocio independiente.

Los registros de ventas que documentan las transacciones entre tú y tus clientas solo se mantendrán en el sistema durante 2 (dos) años a partir de la fecha de la transacción. Después de este tiempo, estos registros serán eliminados permanentemente. Es tu responsabilidad mantener copias de respaldo separadas de estos registros. Mary Kay no se hace responsable de ninguna pérdida de datos u otra responsabilidad en la que puedas incurrir por no respaldar estos registros.

1. Condiciones Generales aplicables los perfiles de las Consultoras de Belleza

El Perfil personal de cada Consultora de Belleza Independiente constituye una herramienta digital que permite a la Consultora administrar su negocio independiente y comercializar Productos directamente a consumidores finales. La Consultora reconoce que opera un negocio independiente, por lo que determina los niveles de descuento aplicables por periodos específicos de tiempo a los Productos disponibles en su perfil u otorgar envíos gratis.

La Consultora será única y exclusivamente responsable por las promociones, descuentos o condiciones especiales que ella misma determine.

La Consultora se obliga a sacar en paz y a salvo a Mary Kay de cualquier reclamación, queja, procedimiento, sanción o controversia relacionada con las actividades comerciales que ella realice a través del Sitio.

La Consultora deberá utilizar el Sitio de conformidad con las políticas vigentes de Mary Kay, incluyendo las reglas de marca, publicidad y conducta comercial.

Mary Kay se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de la Consultora al Sitio si incumple estas Condiciones o las políticas aplicables de la compañía.

1. Condiciones Generales aplicables al sitio web En Contacto

A través del Sitio Web En Contacto (www.marykayintouch.mx), Mary Kay proporciona información necesaria para el desarrollo del negocio de las consultoras de belleza independientes, incluyendo la posibilidad de ordenar productos en línea, ofrecer la oportunidad a más mujeres para integrarse a la fuerza de ventas, información detallada de su negocio, avisos importantes y noticias relevantes, lanzamientos y promociones, herramientas para el manejo y operación de su negocio, así como programas alternos donde pueden participar, a través de micrositios.

El uso de la información mostrada en el Sitio Web En Contacto será responsabilidad exclusiva del usuario.

El Sitio Web En Contacto está dirigido exclusivamente a las integrantes de la fuerza de ventas de Mary Kay dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Mary Kay no garantiza ni asegura que los materiales contenidos en el mismo, ni las descripciones de los productos u otra información sean apropiados o se encuentren disponibles en otras jurisdicciones fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

Mary Kay podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, cambiar, modificar, adicionar, reducir o eliminar los presentes Términos y Condiciones de Uso sin necesidad de notificar a los usuarios. Dichos cambios surtirán sus efectos cuando sean publicados en el Sitio Web En Contacto, por lo que el uso continuo del mismo posterior a la publicación de los cambios supone la aceptación de los Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Mary Kay deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web En Contacto.

Mary Kay no garantiza la exactitud de las descripciones de los productos, las imágenes de los productos, precios, promociones, disponibilidad, ingredientes u otra información o contenido en el Sitio Web En Contacto. Mary Kay busca mostrar con precisión los colores de los productos que los usuarios ven en el Sitio Web En Contacto, sin embargo no puede garantizar que los colores que el usuario ve en su monitor sean precisos.

El usuario deberá utilizar el Sitio Web En Contacto en estricto apego a los presentes Términos y Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y a la regulación local, estatal, federal e internacional aplicable, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos, clandestinos o que de cualquier manera pudieran dañar el Sitio Web En Contacto o a Mary Kay. El incumplimiento de esta disposición dará derecho a Mary Kay a suspender el uso del Sitio Web y/o terminar la relación mercantil que sostiene con el usuario, sin perjuicio de otras sanciones legales que pudieren estar disponibles.

Mary Kay no garantiza que el sitio o cualquier parte de él funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. El usuario es el único responsable de obtener el acceso a la red de Internet necesaria para utilizar el sitio web y de actualizar el software y hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizarlo.

El Sitio Web En Contacto puede proporcionar direcciones web y enlaces a sitios electrónicos de terceros. De ser así, éstos se proveen solamente para conveniencia del usuario. Si el usuario decide utilizar estos enlaces, reconoce haber salido del sitio web. Mary Kay no ha examinado todos los sitos de terceros enlazados en el sitio web y no controla ni se hace responsable de ninguno de estos sitios ni de su contenido.

El usuario reconoce y está de acuerdo en que Mary Kay no es responsable de la información, contenido, productos, servicios, promociones, código ni otros materiales que se proporcionen por o a través de los sitios de terceros enlazados en el Sitio Web En Contacto, incluso si dichos sitios son operados por entidades relacionadas con Mary Kay. Si el usuario accede o usa cualquiera de los sitios de terceros enlazados en el sitio web, lo hará bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Si un usuario desea enlazar el Sitio Web En Contacto a otro, deberá solicitar autorización a Mary Kay a través de los medios de contacto proporcionados en los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, y el sitio que enlace al Sitio Web deberá observar las siguientes reglas:

1. No debe implicar, directa ni indirectamente, que Mary Kay está respaldando sus productos;
2. No debe usar ninguna marca registrada de Mary Kay;
3. No debe contener material que podría interpretarse como ofensivo, controversial o de mal gusto y sólo debe tener contenido apropiado para todas las edades;
4. No debe menospreciar de ninguna forma a Mary Kay o a sus productos, como tampoco afectar o perjudicar la reputación y la buena voluntad de Mary Kay;
5. No debe presentar información falsa y engañosa sobre Mary Kay o sobre la oportunidad de negocios de Mary Kay;
6. No debe representar indebidamente ninguna relación con Mary Kay;
7. No debe duplicar de ninguna forma cualquier contenido de los sitios web “Mi Negocio en Línea Mary Kay” y “En Contacto”; y,
8. No debe crear un navegador o un cuadro de anuncio con el material de los sitios web “Mi Negocio en Línea Mary Kay” y “En Contacto”.

1. Condiciones de compra de productos en el sitio web En Contacto

La Consultora de Belleza Independiente únicamente podrá comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el catálogo en línea del sitio; y (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería elegida por la Consultora de Belleza Independiente.

Los detalles de los productos disponibles, incluyendo su precio sugerido de venta, características y restricciones, así como su país de origen para el caso de productos importados, se encuentran especificados el sitio de En Contacto. Mary Kay adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea de Mary Kay sean correctos, apareciendo los mismos en idioma español, con letra clara y legible y en moneda nacional.

En todas las ordenes pagadas, Mary Kay emite una factura electrónica que la Consultora de Belleza Independiente podrá descargar e imprimir desde la página www.marykayintouch.com.mx en la sección “Estatus de la Orden”. En caso de que la Consultora de Belleza Independiente requiere hacer un cambio o corrección a su factura electrónica lo podrá realizar enviando un correo electrónico a guia.fiscal@mkcorp.com incluyendo su número de consultora y el número de la factura electrónica que requiere modificar o bien puede comunicarse al área de Servicio al Cliente al teléfono (81) 8380-7222 en el horario de las 8:30 a.m. a las 5:00 p.m. de lunes a viernes, donde les solicitarán los datos de la orden y los cambios que requiere se realicen en la factura electrónica.

El proceso de autorización por pago con tarjeta de crédito, débito o en línea será inmediato. Para el caso de pago en efectivo, éste podrá llevarse a cabo en un plazo no mayor a 5 (cinco) horas hábiles, contados a partir de la fecha en que la Consultora de Belleza Independiente proporcione los datos de su tarjeta de crédito o débito, o bien, efectué el pago en efectivo.

Los precios publicados en el sitio web En Contacto, exclusivos para las Consultoras de Belleza Independientes, prevalecerán ante cualquier discrepancia entre los precios que se muestren en cualquier otro medio y podrán ser modificados sin previo aviso.

1. Proceso de confirmación, aprobación y entrega de producto ordenado en el sitio de En Contacto

Mary Kay llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones del pedido, el cual le será notificado a la Consultora de Belleza Independiente mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:

1. Mary Kay enviará a la Consultora de Belleza Independiente un primer correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Tu orden ha sido recibida”).
2. Mary Kay enviará a la Consultora de Belleza Independiente un segundo correo electrónico una vez que su pedido haya salido de nuestros Centros de Distribución (“Tu orden ya va en camino”).
3. La Consultora de Belleza Independiente podrá recibir correos electrónicos adicionales por parte de Mary Kay, compartiendo el estatus de la entrega de su pedido, siempre y cuando la compañía de mensajería proporcione esta información.

Mary Kay realizará la entrega del pedido, en el domicilio indicado por la Consultora de Belleza Independiente, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.

La Consultora De Belleza Independiente asume y obtiene a título de acreedor el riesgo de pérdida relativo a la mercancía enviada sobre el pedido hecho, desde el momento de la distribución y hasta la entrega de su Orden por el medio de la mensajería elegido por la Consultora de Belleza Independiente. 

La mensajería elegida por la Consultora de Belleza Independiente es la única responsable de la entrega de la Orden en las mejores condiciones, incluyendo el servicio brindado por el repartidor de la mensajería y las medidas de seguridad, calidad e higiene adoptadas por la misma mensajería y/o establecidas por las autoridades mexicanas, por lo que la Consultora de Belleza Independiente libera a Mary Kay de cualquier responsabilidad ante alguna situación de riesgo que pudiere surgir durante o después de la entrega de la Orden.

Mary Kay no se hace responsable de cualquier reclamo que surja de o se conecte de algún modo con los actos propios o manifestaciones, representaciones, recepción de la Orden o garantías que no estén expresamente establecidas por escrito por la Mary Kay, incluyendo sin limitar, estado de la caja de la Orden entregada por la mensajería de la elección de la Consultora de Belleza Independiente, contagio de alguna enfermedad, virus o bacteria al momento de la recepción de la Orden, etc., siendo esta responsabilidad de la mensajería elegida por ésta última.

Una vez que la Consultora de Belleza Independiente reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, Mary Kay a través de la empresa de mensajería elegida, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos anteriormente, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega. 

Si la Consultora de Belleza Independiente desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que le fue proporcionado a través del correo electrónico “Pedido enviado”. 

Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas cualquier día de la semana a través de la empresa de mensajería elegida por la Consultora de Belleza Independiente Mary Kay. No se realizarán entregas en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México. 

Mary Kay realizará un cobro a la Consultora de Belleza Independiente por envió de acuerdo a las tarifas vigentes con el servicio de mensajería seleccionado en el sitio y al monto del pedido colocado. En todo momento la Consultora de Belleza Independiente podrá verificar el costo total de éste cobro previo a colocar su pedido.

En caso de devolución del producto ya sea por revocación de compra, envío incorrecto o por calidad, daño o defectuoso (conforme se definen en los apartados X, XI y XII), siempre y cuando se devuelva la totalidad de los productos originalmente solicitados, el costo por envío le será reembolsado en su totalidad, a través de los mismos medios de reembolso establecidos en el apartado “XVI. Reembolso de Dinero.” Si la devolución de la cantidad de los productos es parcial, no se efectuará el reembolso del costo del envío.

Todas las entregas cuentan con el nombre de la persona quien recibió el envío, disponible en la página web de la mensajería elegida. Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 15 (quince) días hábiles, a partir de que la Consultora de Belleza Independiente reciba el correo electrónico de “Pedido enviado”, de acuerdo al servicio prestado por la mensajería elegida por la Consultora de Belleza Independiente en su Código Postal.

En caso de que la Consultora de Belleza Independiente, no llegue a recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente de Mary Kay, a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente de Mary Kay le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega. La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que la Consultora de Belleza Independiente se comunicó para verificar el estado de su pedido.

Mary Kay no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega de 2 (dos) a 15 (quince) días hábiles no sea cumplido, en base a la frecuencia del servicio prestado por la mensajería en el Código Postal de la Consultora de Belleza Independiente, cuando el incumplimiento en el plazo de entrega se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o la Consultora de Belleza Independiente no sea localizada en su domicilio. Mary Kay informará a la Consultora de Belleza Independiente, desde que tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega, del retraso o la imposibilidad de cumplimiento. Si derivado del retraso originado por caso fortuito o fuerza mayor, alguno de los productos de su pedido ya no se encuentra disponible, la Consultora de Belleza Independiente tendrá derecho a un cambio de productos por algún otro de igual precio.

1. Propiedad Intelectual

La información y contenido, incluyendo sin limitar, datos, texto, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, marcas, nombres, avisos comerciales y cualquier otro tipo de material dentro de los sitios web “Mi Negocio en Línea Mary Kay” y “En Contacto” es propiedad única y exclusiva de Mary Kay y se encuentra protegida por las leyes de propiedad industrial e intelectual vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y en el extranjero. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Mary Kay.

1. Privacidad y Cookies

Mary Kay podrá recolectar y tratar los datos personales de la Consultora de Belleza Independiente durante el proceso de compraventa en Mi Negocio en Línea Mary Kay y al hacer uso del sitio web En Contacto. Para verificar el uso y tratamiento de los mismos, así como los mecanismos de seguridad que tenemos implementados para proteger su información, la Consultora de Belleza Independiente podrá consultar el Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad en el siguiente link https://community.marykayintouch.com.mx/pages/Politica-de-Privacidad

En caso de ser necesario para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio web, puede que se coloque una “cookie” en tu computadora. Tú no estás obligado a aceptar la cookie que se te envíe y puedes modificar tu navegador en cualquier momento a modo que no acepte cookies. Para mayor información sobre cookies, incluyendo cómo configurar tu navegador para rechazar cookies, puedes ingresar a www.allaboutcookies.org

1. Reacciones adversas

Cuando un producto Mary Kay provoque una reacción adversa al Consumidor, esté deberá tomar en cuenta las siguientes condiciones generales: 

1. Todos los documentos que se están solicitando a continuación deben de estar a nombre de la persona que tuvo la reacción.
2. Consultar con el médico de su preferencia (titulado, con cédula profesional), puede ser un médico general o dermatólogo. Nota: En Mary Kay no contamos con dermatólogos para consulta de clientes afectados con una reacción adversa.
3. La política de reembolso solo incluye consulta y medicamentos. No incluye ningún tipo de tratamientos dermatológicos o cosméticos como: peeling, rayos láser etc.
4. El pago se hace en una sola exhibición, si el tratamiento requiere de varias consultas el reembolso se hará al final del tratamiento completo en un solo pago. No se dan pagos adelantados.

La solicitud del Consumidor para el reembolso de gastos médicos por reacción adversa deberá contener:

1. Diagnostico por escrito y firmado por médico en donde indique textualmente que el uso de los productos Mary Kay causaron la reacción. (incluir cedula profesional y datos de contacto del médico)
2. Comprobante de gastos de consulta. Nota: Presentar factura, no aplica si solo escribe el costo en la receta, no aplican notas de remisión.
3. Receta médica. Tener la precaución de sacar una copia debido a que en algunas farmacias retienen las recetas.
4. Comprobante de gastos de medicamentos (farmacia). Nota: Presentar factura desglosada (con costo de cada medicamento). En caso de que el médico o dermatólogo le venda también los medicamentos y le den una factura global este documento debe de venir desglosado, indicando el costo individual de cada medicamento o servicio.
5. Copia de INE o pasaporte de la persona que tuvo la reacción.
6. Carta con un breve escrito solicitando el reembolso de gastos de consulta médica y medicamentos con nombre y firma de la persona que tuvo la reacción.
7. Comprobante del estado de cuenta bancaria donde se observe el número de cuenta y datos del Titular de la persona que tuvo la reacción. Nota: Si la/el cliente no tiene una cuenta bancaria el depósito se puede realizar a la consultora Mary Kay que le vendió los productos. 

En su caso, cuando la persona que presentó la reacción es menor de edad los requisitos adicionales son: a) Copia de una identificación oficial (INE o Pasaporte) de alguno de los padres o tutor; y b) Copia del acta de nacimiento del menor para verificar el parentesco.

1. Contacto 

La Consultora de Belleza Independiente puede enviar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento por escrito por medio de correo electrónico a Mary Kay a la dirección recepción.documentos@mkcorp.com o puede llamar al área de Servicio al Cliente al teléfono: (81) 8380 7222, en un horario de las 8:30 horas a las 17:00 horas, de lunes a viernes. 

Mary Kay actualizará el estatus de la reclamación a la Consultora de Belleza Independiente en un plazo máximo de 4 (cuatro) días contados a partir de la recepción de su reclamación, preguntas y/o quejas.

1. Ley y jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Este contrato o el cumplimento de los Términos y Condiciones, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente en materia civil o mercantil ubicado en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de este contrato deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.